FAQ
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
Pour vous offrir la meilleure expérience, la livraison est entièrement gratuite sur toutes nos commandes, que vous soyez en Italie, en Europe ou à l'international. Votre commande sera préparée avec soin et expédiée sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient ensuite de 5 à 7 jours ouvrés selon votre pays de résidence.
Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès que votre commande quittera nos ateliers, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Il vous suffira de cliquer sur le lien fourni dans cet e-mail pour suivre la livraison de votre article en temps réel.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Chez Djakar, votre satisfaction est notre priorité. Si votre article ne correspond pas parfaitement à vos attentes, vous disposez de 14 jours après la réception pour nous le retourner. L'article doit simplement être renvoyé dans son état et son emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez simplement notre service client.
Comment puis-je contacter le service client Djakar ?
Notre équipe est à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous écrire à tout moment à l'adresse contact.djakar@gmail.com. Nous nous engageons à vous apporter une réponse personnalisée sous 24 à 48 heures ouvrées.